📦 배송 안내: 오후 1시 이전 주문은 당일 출고됩니다.

💡 참고사항: 10P 박스의 경우 박스 안에는 위에 각 4장씩 총 8장, 밑에 2장이 깔려 포장됩니다.

Q. 세탁을 해도 털 같은 게 나오는 것 같아요.

A. 타올에서 나오는 건 털이 아니라 ‘면’입니다. 일반적으로 타월은 연사와 무연사 두 가지가 있는데요. 꼬지 않은 상태가 무연사, 꼰 상태가 연사입니다. 보통 연사가 내구성, 흡수력 등 여러 가지 측면에서 훨씬 좋기 때문에 연사를 사용하는데 꼬여 있는 연사에서 보풀처럼 나오는 것이 ‘면’ 즉 목화입니다.

모든 타월이 그런 것은 아니지만 세탁 시 컨디션(물 온도, 세제 첨가 유무, 건조 방법 등)에 따라 간혹 발생할 수 있는데요. 대부분의 타월에서 발생하는 일반적인 현상입니다. 2-3회 이상 세탁을 하시다보면 더 이상 묻어나오지 않게 되므로 안심하고 사용하셔도 됩니다. 이런 현상이 발생할 경우 울코스가 아닌 일반 세탁을 권장합니다.

* 특히, 세탁기 내에 먼지 거름망을 비워주시고 사용하시면 보다 효과적으로 제거가 가능합니다.

[반품 및 교환 규정 안내]

헤이데이무드는 모든 고객님께서 구매하신 제품을 이상 없이 받으실 수 있도록 꼼꼼히 검수하여 배송하고 있습니다. 받으신 제품을 세탁 후 마음이 바뀌셔서 반품하시겠다 하시면 저희는 고객님께 배송된 제품을 다시 판매할 수 없게 됩니다. 

정상적으로 발송된 제품은 세탁 전까지만 반품(환불)이 가능합니다. 제품 세탁 후에는 반품이 불가하오니, 신중한 구매를 부탁드립니다. 제품 이상 시에는 고객케어팀에 문의 접수하여 불량 유무를 확인하시면 빠른 교환 및 환불이 가능합니다.

모든 고객님께서 즐거운 온라인 쇼핑을 하실 수 있도록 꼭 협조 부탁드립니다.

[교환/반품 불가 상품의 반품 거절 안내]

세탁 후에는 반품/교환이 불가합니다. 만약 반품이 필요할 시에는 헤이데이무드가 반품된 상품을 검수한 결과 상품 훼손, 구성품 누락으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우에는 환불이 불가능하며, 반품된 상품은 고객님께 반환됩니다.

다만, 고객님께서 헤이데이무드가 환불 불가 상품을 구매하는 것에 동의한 경우 상품의 상태 및 기준에 따라 헤이데이무드가 상품의 구매 여부를 결정할 수 있습니다.

헤이데이무드가 반품 상품을 구매하는 기준과 구매가 산정 기준은 다음과 같습니다.

• 외관 상 상품이 개봉됐으며 세탁 흔적이 있고 작은 흠집이 있는 상태이나, 상품의 올뜯김이 없는 상태 → 대상 상품 구매가의 최대 50%
• 외관 상 상품이 개봉됐으며 사용 흔적이 있고 작은 흠집이 있는 상태이나, 상품의 올뜯김이 있는 상태 → 대상 상품 구매가의 최대 30%

구매 금액은 원칙적으로 회원이 대상 상품의 대금을 지급하였던 원 결제 수단을 이용하여 지급합니다.

[일반 배송 안내]

• 배송비: 5만원 이상의 경우 무료 배송 (5만원 이하 배송비 3,000원, 제주 / 도서산간 6,000원)
• 배송지역: 전국 (일부 지역 제외)
• 배송기간: 주문 후 당일 발송 원칙

자세히 보기

[교환 및 반품 안내]

• 반품접수는 상품수령 후 7일 이내에 상품 미훼손 및 미사용한 경우에만 해당됩니다.

자세히 보기

[환불 안내]

• 반품 수취 완료 후 제품 확인 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

자세히 보기